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料金について
Q1 料金のしくみを知りたい
Q1 水道料金や下水道料金などを調べたい
Q1 下水道料金は、いつ、どのように支払うの?
Q3 水道を止めるときの料金の精算方法は?
Q4 水道を使い始めましたが請求がなかなかきません。または、水道を止めたのですが、普段の月より高額の請求がきました
Q2 水道料金の支払い方法は?
Q5 コンビニエンスストアで料金を支払う場合は?
Q6 クレジットカードで料金の支払いはできますか?
Q1 下水道料金は、いつ、どのように支払うの?

手続きについて
Q1 使用開始・使用中止(お引っ越しの届出)の手続き方法は?
Q2 水道の使用開始を申し込みしましたが、まだ水が出ません
Q3 水道の所有者が変わることになりました
Q4 水道の新設・改造・修理・撤去の手続きは?

漏水・修繕・調査について
Q1 自宅内の機器(蛇口・トイレなど)で水漏れしているのですが?
Q2 検針票を見たら、急に水道の使用量(水道料金)が増えていたのですが?
Q3 自宅の水道工事は、どこに頼んだらいいですか?
Q4 道路から水があふれているのを発見しました

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Q1 料金のしくみを知りたい
A1 酒田地区・八幡地区(八幡簡易水道、大台野飲雑用水を除く)は、2か月ごとに水道メーターの検針を行っており、2か月間の使用水量を半分ずつにして、検針月の翌月と翌々月に料金を請求しています。
松山・平田・八幡簡易水道等の地区の場合は、毎月の月初めに、水道メーターの検針をしており、検針月に料金を請求しています。
詳細は、「料金のしくみ」のページをご覧ください。

<お問い合わせ>
 → 上下水道お客さまセンター TEL0234-22-1811

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Q2 水道料金や下水道料金などを調べたい
A2 上下水道料金表」のページをご覧ください。

<お問い合わせ>
 → 上下水道お客さまセンター TEL0234-22-1811

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Q5 下水道料金は、いつ、どのように支払うのですか?
A5 生活排水処理事業(公共下水道事業・農業集落排水事業・簡易排水事業・合併処理浄化槽事業)は、下水道管等に汚水などを流し始めたときから、料金が発生します。料金は水道使用水量に応じて算出されます。

上下水道料金表

<お問い合わせ>
→ 上下水道お客さまセンター TEL0234-22-1811

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Q4 水道を止めるときの料金の精算方法は?
A4 原則として、お客さまの都合の良い時間に職員がお邪魔して、現金精算をお願いしています。ただし、酒田市内でのお引っ越しの場合で、口座振替でお支払いの方は精算分の料金を同じ口座から引き落とすこともできます。
申込みの際に精算方法を確認させていただきます。

<お問い合わせ>
 → 上下水道お客さまセンター TEL0234-22-1811

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Q5 水道を使い始めましたが請求がなかなかきません。または、水道を止めたのですが、普段の月より高額の請求がきました。
A5 酒田地区・八幡地区(八幡簡易水道、大台野飲雑用水を除く)では、2か月ごとに水道メーターの検針を行っており、2か月間の使用水量を半分ずつにして、検針月の翌月と翌々月に料金を請求しています。このため、ご使用されてから料金が請求されるまで2〜3か月ほど遅れることになります。
逆に引っ越しなどで水道の使用を中止する際は、検針日と使用中止の日のタイミングによっては、直近で検針した2か月分(支払い状況によって1か月分)の料金と、検針日から使用中止の日までの期間の料金(最大2か月分)があわせて請求されることになります。このため、最大で4か月分の料金が請求されることもありますので、ご了承ください。
詳細は、「料金のしくみ」のページをご覧ください。

<お問い合わせ>
 → 上下水道お客さまセンター TEL0234-22-1811

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Q3 水道料金の支払い方法は?
A3 「口座振替(自動払込み)」と「納入通知書によるお支払い」の2通りがあります。
詳細は、「料金のお支払い」のページをご覧ください。

<お問い合わせ>
 → 上下水道お客さまセンター TEL0234-22-1811

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Q5 コンビニエンスストアで料金を支払う場合は?
A5 全国のコンビニエンスストアで支払いができます。
次の点にご注意ください。

納入通知書に記載された納入期限までにお支払いください。
傷や汚れなどでバーコードの読み取れない納入通知書、納入通知書一枚あたり30万円を超える料金、金額や記載事項が訂正されているものは取り扱いできません。
口座振替から納入通知書での支払い方法に変更を希望される方は、上下水道お客さまセンターまでご連絡ください。
詳細は、「料金のお支払い」のページをご覧ください。

<お問い合わせ>
 → 上下水道お客さまセンター TEL0234-22-1811

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Q5 クレジットカードで料金の支払いはできますか?
A5 誠に申し訳ございませんが、クレジットカードでの水道料金などの支払いは、お取扱いしていません。

<お問い合わせ>
 → 上下水道お客さまセンター TEL0234-22-1811

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Q5 使用開始・使用中止(お引っ越しの届出)の手続き方法は?
A5 転勤、転居などによりお引っ越しが決まりましたら、電話、または電子申請のページをご覧ください。お引っ越しの3〜4日前(電子申請は5日前)までにご連絡ください。
【引っ越しして行くときは】
1. 住所(アパート名、部屋番号、電話番号)
2. 氏名
3. 引っ越し日(水道使用中止日)
4. 引っ越し先の住所と電話番号
5. 精算方法(現金または口座振替)

【引っ越しして来たときは】
1. 住所(アパート名、部屋番号、電話番号)
2. 氏名
3. 引っ越し日(水道使用開始日)
◆「やまがたe申請」酒田市電子申請サービスはこちら

<お問い合わせ>
 → 上下水道お客さまセンター TEL0234-22-1811

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Q5 水道の使用開始を申し込みしましたが、まだ水が出ません。
A5 水道の使用を開始するときは、上下水道お客さまセンターの職員がお伺いして、敷地内にある元栓を開けることになりますが、家の中で一か所でも蛇口が開いている場合、水が「出しっぱなし」の状態になり、元栓を開くことができません。
留守の時は、「お知らせ」を投かんしてきますので、帰宅後にお客さまセンターへ再度ご連絡ください。
また、開栓しても、自宅の「水抜き栓」が閉まっている場合、水が出ません。水抜き栓は、主にトイレや台所、洗面所、玄関などに設置されていますので、ご確認ください。水抜き栓をご使用の際は、水漏れの原因となる場合もありますので、しっかり止まるまで回してください。
これらを確認しても、まだ水が出ないときはお客さまセンターまでご連絡ください。
24時間体制で受け付けております。

<お問い合わせ>
 → 上下水道お客さまセンター TEL0234-22-1811

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Q5 水道の所有者(「使用者」ではないことに注意)が変わることになりました。
A5 水道(給水装置)の所有者を変更する場合は、「給水装置所有者変更届」に必要事項をご記入のうえ、上下水道お客さまセンターにお届けください。
詳細は、「水道の所有者が変わられるとき」のページをご覧ください。

<お問い合わせ>
 → 上下水道お客さまセンター TEL0234-22-1811

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Q5 水道の新設・改造・修理・撤去の手続きはどうすればいいですか?
A5 酒田市指定給水装置工事事業者」へ依頼してください。工事を行う指定工事事業者が「給水装置工事申請書」を水道局に提出し、手続きを行います。

<お問い合わせ>
 → 上下水道お客さまセンター TEL0234-22-1811

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Q5 自宅の機器(蛇口・トイレなど)が水漏れしているのですが?
A5 自宅内の機器で水漏れしていた場合は、「酒田市指定給水装置工事事業者」に連絡し、修理を行ってください。アパート等の借家は管理会社や持ち主に連絡してください。応急措置として、水抜き栓やトイレ止水栓で水を止めることができます。

<お問い合わせ>
 → 上下水道お客さまセンター TEL0234-22-1811

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Q5 検針票を見たら、急に水道の使用量(水道料金)が増えていたのですが?
A5 酒田地区・八幡地区(八幡簡易水道、大台野飲雑用水を除く)では、2か月に一度の検針ですので、検針日までの2か月間に、帰省などによる人員の増や、凍結予防のために水を少量出しっぱなしにしたことで、使用量が増えることがあります。まれにですが、宅地内で漏水している可能性もあります。簡単な漏水チェック方法はこちらをご覧ください。

<お問い合わせ>
 → 上下水道お客さまセンター TEL0234-22-1811

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Q5 自宅の水道工事はどこに頼んだらいいですか?
A5 ご家庭の水道(給水装置)の新設や増設、修理、撤去などの工事を行うときは、「酒田市指定給水装置工事事業者」にご依頼ください。
メーター付近の漏水修理も、同様に指定工事事業者へご連絡ください。
指定工事事業者の連絡先は「指定工事業者一覧」のページをご覧ください。
ガス湯沸器や温水器等の器具からの漏水修理は、お買い求めの販売店か取扱店へご連絡ください。

<お問い合わせ>
 → 上下水道お客さまセンター TEL0234-22-1811

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Q5 道路から水があふれているのを発見しました
A5 上下水道部へ至急ご連絡ください。
夜間・休日等は電話0234-22-1811にご連絡ください。24時間体制で受付しています。

<連絡先>
 → 上下水道部工務課管路係 TEL0234-22-1813

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酒田市上下水道部
〒998-0854 山形県酒田市末広町14番14号
TEL:0234-22-1811 FAX:0234-22-2701
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